Voici les réponses à toutes vos questions les plus urgentes sur Portside

Votre autorité douanière locale gère généralement la rotation des navires. Pour obtenir des informations sur le navire, vous pouvez contacter votre autorité douanière locale.

Les détails du navire peuvent également être obtenus auprès de NMT Shipping. Notez qu'ils affichent uniquement les huit derniers navires et supprimeront un navire annoncé une fois qu’il est plein.

Pour une vue interactive des navires actuellement dans le port de Tema, vous pouvez visiter le site internet des Ports du Ghana.

Les clients de Portside peuvent appeler notre centre de service à la clientèle pour parler à un représentant afin d'en savoir plus sur les détails de leur navire. Appelez notre centre de service client au +233 (0) 572622400 à Tema pour en savoir plus.

Les clients peuvent visiter notre réception ou demander une facture par e-mail en contactant cfportsmarine@portside.ch.
 
Les factures peuvent être payées par virement électronique ou dans n'importe quelle succursale Ecobank au Ghana.

VEUILLEZ NOTER : Les bordereaux de paiement ou de virement sont requis au moment de l’échange. Vous aurez besoin de trois copies de facture lors du transfert via une agence Ecobank. La banque approuvera les trois, en retiendra une et vous en conserverez une que vous fournirez avec votre bulletin de paie correspondant au comptoir de Ports Marine Ltd.

Toutes les voitures, camionnettes, camions et remorques sont envoyés au parking Safebond prêts à être récupérés.

Toutes les cargaisons conventionnelles sont stockées au terminal de Redsea.

Tous les conteneurs vont à Golden Jubilee, MPS ou selon les instructions.

Veuillez appeler le +233 (0) 572 622 400 pour vérifier au cas où vous rencontriez des difficultés à localiser vos unités car, la disponibilité de l'espace peut affecter ces dispositions.

Veuillez noter : "Pas de conformité douanière, pas de Bon à délivrer !"

Vous devrez fournir les documents suivants pour récupérer vos unités :

• Fournir un connaissement ORIGINAL endossé. Si le destinataire est une société, vous avez besoin de 2 cachets : de la société et de la maison de transit.
  
  
• Si le destinataire est une entreprise et a une lettre de crédit, vous avez besoin de 3 cachets : du destinataire, de l'agent et de la banque.
  
  
• S'il s'agit d'un télex, vous devez faire endosser votre copie du connaissement avant que nous vérifiions le statut du télex et que nous vous le signifions
  
  
• Fournir une facture endossée par Ecobank avec le bulletin de versement correspondant.
  
  
• Fournir deux bordereaux d’entrée conformes aux douanes
  
  
• Montrez la carte d'identité avec photo du destinataire. Si vous êtes une entreprise, un tampon suffit. Fournissez le badge d'agent.

Dans ce cas, nous vérifions le télex, les avis de correction et/ou les modifications en votre nom. Pour les modifications qui nécessitent un traitement avec les douanes, nous organisons une lettre de demande formelle sur papier en-tête de l'agent plus le connaissement original. Le principal devra être approuvé avant que nous effectuions ces changements pour vous.

Il est important que vous demandiez à votre Expéditeur tout changement sur le connaissement. Si votre Expéditeur nous envoie le FACTURATION ORIGINALE de CHARGEMENT par courrier, nous vous appellerons pour vous en informer.

Remarque : veuillez fournir les numéros de téléphone et / ou adresses e-mail corrects et actifs pour garantir le meilleur service.

Non, actuellement nous ne sommes pas ouverts le week-end.

Si vous avez besoin d'assistance le week-end, nous serons heureux de vous organiser.

Appelez-le +233 (0) 572622400 pour obtenir de l'aide le week-end

Oui. Cependant, le fret collecte n'est autorisé que lorsque l'expéditeur / destinataire a convenu avec le siège social et convenu des conditions.

Nous faisons de notre mieux pour assurer l'accostage à l'arrivée.

Cependant, les ports du Ghana ont leurs propres défis. Lorsque les circonstances sont indépendantes de notre volonté, les navires peuvent passer un jour ou deux au mouillage.

Nous vous tiendrons au courant des progrès ou vous pouvez appeler le service client au +233 (0) 572 622 400 pour obtenir des informations à jour.

Portside et nos partenaires se donnent beaucoup de mal pour assurer la plus grande sécurité et sûreté de toutes les unités sous nos soins. Oui, il est sûr d'expédier avec nous au Ghana. Dans le cas improbable de vol, nous faisons l’impossible pour nous assurer que la situation est résolue rapidement et adéquatement.